新着情報

地震の影響によるお問い合わせ窓口の障害について（復旧のお知らせ）

2026.07.28
平素より春日原時習館をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
２０２６年７月２８日１６時２７分ごろ熊本地方で発生した地震の影響により、電話および公式LINEアカウントによるお問い合わせが一時的にご利用いただけない状況が発生いたしました。
現在はいずれの窓口も復旧し、通常通りご利用いただけます。

発生日時
２０２６年７月２８日　１６時３０分頃

復旧日時
２０２６年７月２９日　１時１０分頃

復旧状況
<電話>
地震発生に伴う電話回線混雑などの影響により、弊社設備ならびに電話設備に一時的な不具合が発生したものと考えられます。
現在は正常に復旧し、通常通りお問い合わせいただけます。

<公式LINE>
同日１６時４５分頃より、LINEヤフー株式会社の提供する「LINE公式アカウント」において障害が発生し、弊社公式LINEアカウントを通じてのお問い合わせ対応にも影響が生じました。
２１時５０分頃に基本機能が復旧し、現在は通常通りお問い合わせいただけます。（障害発生の原因については現在復旧と並行して調査中となっております。）
 
お客様へのお願い
障害発生中にお問い合わせをいただきましたお客様につきましては、正常にメッセージを受信できていない可能性がございます。
返信が届いていない場合は、お手数をおかけいたしますが改めてお問い合わせ頂きますようお願いいたします。

このたびはご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後も安心・安全な環境づくりと迅速な情報提供に努めてまいりますので、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後とも春日原時習館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 


【更新履歴】
7月28日（火）　１６時２７分～
１６：２７ 熊本地方で最大震度７を観測する地震発生（令和８年熊本地震）
１６：２８ カスタマーサポートセンターに対策本部を設置
１６：４５頃 公式LINEアカウントに関する障害が発生
１７：００頃 代表番号に電話がつながりにくい事象を確認（障害発生）
ホームページ・公式LINEアカウントを通じて情報公開
２０：３０頃 公式LINEアカウントに関する障害を確認
２０：５０ ホームページ・公式LINEアカウントを通じて情報公開（更新）
２１：１０ 公式LINEアカウントの緊急モードを有効化

２１：５０

 公式LINEアカウントに関する障害が復旧
２５：１０
（翌1:10）		 両障害の復旧を確認（電話・公式LINEアカウント）
２５：４５
（翌1:45）		 ホームページを通じて情報公開（更新）
２５：５０
（翌1:50）		 公式LINEアカウントの緊急モードを無効化
２６：００
（翌2:00）		 ホームページを通じて情報公開（更新）
２６：１５
（翌2:15）		 ホームページを通じて情報公開（更新）
３２：００
（翌8:00）		 公式LINEアカウントを通じて情報公開（更新）を予定（2:15時点）
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